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Políticas de Entrega

Problemas com a Entrega: Caso você não tenha recebido seu produto no prazo previsto, entre em contato imediatamente através de um dos nossos canais de atendimento ao cliente.  

 

Defeitos no produto: Quando comprovado o vício e/ou defeito, você poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca de outro produto da loja no prazo de até 7 dias uteis á contar do recebimento do produto sendo o mesmo modelo ou um diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Nesse caso, solicitamos que seja feito um vídeo abrindo o pacote e conferindo a quantidade de peças. Não aceitamos reclamações sem o vídeo. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da nossa loja.  

 

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento

Para os casos onde serão necessários que façamos um estorno do valor da compra os procedimentos são os seguintes:

1-      Pagamento via pix será feito o estorno após chegado do produto na loja no prazo de 3 dias uteis, após conferencia do item.

2 - Pedidos pagos com boleto bancário- Você deverá fornecer número da conta bancária para depósito em seu nome (titular da conta) contendo as informações necessárias para o depósito sendo que os dados tem quer ser os mesmo do boleto.

(Nome completo, número do CPF, nome do banco, número da conta bancária, número da agência bancária).
A restituição será feita em sua conta corrente em até dez dias após o recebimento do produto em nossa loja.

3 - Pedidos pagos com cartão de crédito- Serão solicitados o estorno do débito para administradora do seu cartão.

Importante: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento.

Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.